Deine Aufgaben
- Du übernimmst die eigenverantwortliche Betreuung von FTAPI Bestandskunden:
- Regelmäßige telefonische Check-Ins sowie Online Produktpräsentation
- Die Gesamtbewertung von Potenzialen und Orchestrierung der Aktivitäten gegenüber einem Kunden liegen in deiner Verantwortung
- Du trägst die Gesamtverantwortung für die Kundenentwicklung
- Du machst klassischen Sales mit Akzentuierung auf Kundenspezifität und -kenntnis
- Du führst SaaS in Up&Cross Sell bei Bestandskunden durch und enablest bestehende Kunden
- Du teilst deine Erfahrungen mit Kollegen durch Coachings, How-To's oder Best Practices
- Du identifizierst Opportunities sowie relevante Themen
- Du prognostizierst klassische SaaS Kennzahlen für die zugeordneten Kunden:
- Verantwortung und Übersicht über den dir anvertrauten MRR
- Unterstützung zum Up- & Cross Sell und damit der MRR-Erhöhung
- Du übernimmst die Beratung von Kunden bei analogen Prozessen mit der Zielsetzung diese zu digitalisieren
- Die Account Pflege und Dokumentation in Salesforce gehört zu deinem Aufgabengebiet
- Du gestaltest die Teamstruktur und eine effiziente Arbeitsweise in deinem Team aktiv mit